日本旅行カリスマ添乗員 平田進也さんの言葉
「自分の母親へのサービスに対して『見返り』は要求しないでしょう。それが本当の真心なんです。自分はここまでしているのになぜ応えてくれないのかと思ったらダメ。」
日本旅行カリスマ添乗員 平田進也さんの言葉
日経Associeより
リピーター率が高く人気の添乗員の平田さん
自ら女装までして場を盛り上げる姿に
良くここまでと思っていた
しかし、この言葉を聞いて納得してしまった
見返りを求めず
人に楽しんでもらおうとだけ思うこと
難しいことであるが
サービス業の真髄と感じる
見返りを求めてしまうことが
心の中で何度も何度も芽生えてしまう
若い時は親にも見返りを求めていたように思う
見返りを求めると相手からも見返りを求められること
そう考えると少し理解できそうだ